תנאי שימוש

תנאי שימוש ותקנון אתר Lurex

כתב ויתור
המידע המופיע באתר Lurex נועד לצרכים אינפורמטיביים בלבד, ואין לראות בו המלצה רפואית או ייעוץ מקצועי. מידע רפואי עלול להשתנות ולהיות שנוי במחלוקת, ולכן חשוב להתייעץ עם רופא מוסמך לפני השימוש במוצרים. Lurex לא תהיה אחראית לכל טעות, חוסר או אי-דיוק בתכנים המוצגים. חלק מההמלצות והביקורות באתר עשויות להיות בדיוניות ונועדו להמחשה בלבד. המציגים באתר או בפרסומות אינם אנשי מקצוע רפואיים. אין להסתמך על מידע באתר כתחליף לייעוץ רפואי מוסמך.
© Lurex 2025 — כל הזכויות שמורות.
התקנון נכתב בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אך מתייחס כמובן לכל המגדרים. אנו ממליצים לקרוא בעיון את תנאי השימוש לפני שימוש באתר.

1. כללי
1.1 האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרים. תנאים אלו חלים על כל שימוש באתר או הזמנה דרכו.
1.2 עיצוב האתר, התכנים, הסימנים המסחריים, המערכות והאלגוריתמים בו מוגנים בחוקי זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני.
1.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים שמופיעים באתר ללא אישור בכתב מראש.
1.4 כל שימוש או רכישה מהווים הסכמה מלאה מצדך לתנאים אלה, ואתה מוותר על כל טענה או דרישה כלפי מפעילי האתר.
1.5 תנאים אלו הם ההוראות היחידות והמחייבות בין בעלי האתר לבין המשתמשים.
1.6 ייתכן שתנאי השימוש יתעדכנו מעת לעת לפי שיקול דעתם של מפעילי האתר, ללא צורך בהודעה מראש.
שינויים יחולו רק על הזמנות שיבוצעו לאחר מועד העדכון.
1.7 אם אינך מקבל את תנאי התקנון, אל תירשם לאתר ואל תבצע בו הזמנות.
1.8 כל מחלוקת משפטית הנוגעת לשימוש באתר תתברר אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ותחת חוקי מדינת ישראל בלבד.

2. הגבלת השימוש באתר

1.2 השימוש באתר מיועד לגולשים בני 18 ומעלה בלבד, ובתנאי שהם בעלי כשירות משפטית מלאה.
2.2 המשתמש נדרש להיות תושב ישראל ולהחזיק תעודת זהות ישראלית. כמו כן, עליו להחזיק בכרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.
3.2 האחריות על שמירה על סודיות שם המשתמש והסיסמה לאתר חלה על המשתמש בלבד.
4.2 אין לפתוח חשבון באתר בשם צד שלישי ללא הסכמה מפורשת ממנו.
5.2 אין לעשות שימוש בפרטים או בסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לדין.
6.2 המשתמש פוטר את אתר Lurex מכל אחריות במקרה של תקלה טכנית, הפרעה או השבתה באתר – לרבות תקלות שמקורן בספקי צד שלישי המספקים שירותי אחסון, תכנה, או תשתיות תקשורת.
7.2 המשתמש משחרר את Lurex מכל אחריות בנוגע לניסיונות חדירה, תקיפות סייבר או פריצות על ידי גורמים חיצוניים אל האתר, השרתים או רשתות התקשורת.
8.2 אנו נוקטים באמצעי אבטחה לשמירה על פרטיות המידע שמוזן על ידי המשתמשים, אך אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת בפני פריצות או חדירה לא מורשית.
9.2 Lurex אינה מתחייבת לכך שכל השירותים והנתונים יהיו חסינים לחלוטין מגישה בלתי מורשית, כולל כאלה המאוחסנים אצל צדדים שלישיים.
10.2 בעצם השימוש באתר, הרשמה או העלאת תוכן, המשתמש מוותר על כל תביעה או טענה כלפי Lurex או מי מטעמה בגין נזקים שנגרמו עקב חדירה, פריצה או אובדן מידע.
11.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, כל תוכן או תגובה שפורסמו באתר על ידי משתמש, ואף לחסום או למחוק חשבונות משתמשים.
13.2 חלק מהתכנים או ההודעות שיישלחו עשויים לכלול קבצי Cookie (כגון מזהים לדפדפן).
14.2 פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים בשרתי Lurex או בכל מקום אחר.
15.2 Lurex משמשת כמתווכת בלבד בין ספקי צד שלישי – יצרנים, מפעלים וסיטונאים מרחבי העולם – לבין המשתמשים שמבצעים רכישות לצורך שימוש אישי ולא מסחרי.
16.2 המשתמשים כפופים גם לתנאי השימוש של הספקים השותפים, במידה והם רוכשים דרכם מוצרים או שירותים.
17.2 כל רכישה באתר כפופה לדיני מדינת ישראל. על המשתמש לבדוק מראש את כל העלויות הנלוות לרכישה – מיסים, מכס, מע"מ וכדומה.
18.2 המחירים המוצגים לצד כל מוצר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. Lurex שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת, והמחיר המחייב הוא זה המוצג בעת אישור ההזמנה.
19.2 עם השלמת ההזמנה, המשתמש נרשם אוטומטית למערכת הדיוור של האתר. הרישום נועד לעדכן את הלקוח על סטטוס ההזמנה, חשבוניות, משלוחים ועוד.
בנוסף, הוא מאפשר לשלוח תכנים פרסומיים – אך הפרטים לא יועברו לצד שלישי.
20.2 ניתן להסיר את ההרשמה מהדיוור השיווקי בכל עת על ידי לחיצה על קישור הסרה בהודעות. אין אפשרות להסיר את ההרשמה מהודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה.
21.2 Lurex אינה אחראית לאיכות המוצרים, לעיכובים בזמני האספקה או לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה מכך ללקוח.

3. שונות

1.3 חברת Lurex אינה היצרנית של המוצרים הנמכרים באתר. למרות מאמצינו להבטיח שהמידע המוצג באתר נכון ומעודכן, ייתכן כי יצרנים יספקו מידע שאינו מדויק או ישנו אותו מעת לעת.
2.3 אריזות המוצרים והתוכן הנלווה עשויים להכיל פרטים נוספים או שונים מאלה המופיעים בדפי המוצר באתר.
3.3 בכל הנוגע למוצרים בעלי השפעה רפואית – התוכן באתר Lurex אינו מהווה תחליף לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מצב רפואי כלשהו.
4.3 המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא מוסמך או מומחה מקצועי לפני שימוש בכל מוצר שבא במגע עם הגוף.
5.3 יש לעיין תמיד בעלונים, האזהרות וההוראות המצורפות לכל מוצר בטרם השימוש, ולא להסתמך אך ורק על המידע הנמצא באתר.
6.3 במידה ואתם סבורים כי מוצר מסוים באתר עלול להיות מטעה, לא הולם או לא חוקי – אתם מוזמנים לפנות אלינו, ונעשה כמיטב יכולתנו לטפל בכך במהירות.
7.3 כל המידע אודות המוצרים, כולל איכותם ואופיים, מתקבל ישירות מהספקים השותפים של Lurex.
8.3 המשתמש באתר פוטר את Lurex מכל אחריות בנוגע לאי-דיוקים או פערים במידע הקיים באתר – לרבות תמונות, תיאורים, מפרטים ומידע נוסף שהוצג בדפי המוצר.
9.3 בכל מקרה של סתירה בין תנאי מדיניות האתר לבין הוראות חוק הגנת הצרכן – יגברו הוראות החוק.

4. הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה

1.4 בעת ביצוע הזמנה דרך אתר Lurex, על המשתמש למלא את פרטיו האישיים, לרבות: שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שיידרש לצורך השלמת ההזמנה.
2.4 חלק מהמידע שיימסר על ידי המשתמש יועבר לשותפים הלוגיסטיים לצורך שליחת ההזמנה – לכן, חשוב מאוד להקפיד על דיוק בפרטים.
הערה: ניתן לבצע משלוחים אך ורק לכתובות בתוך מדינת ישראל.
3.4 בתוך 48 שעות מרגע השלמת ההזמנה, המשתמש יקבל לאימייל שמסר אישור הזמנה – ומהרגע שנשלח, הוא מהווה אישור סופי ומחייב לעסקה.
4.4 במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, או שהספק אינו יכול לספקו מכל סיבה שהיא – יוצע ללקוח מוצר חלופי או אפשרות לבטל את ההזמנה.
5.4 מסירת מידע שגוי או כוזב בעת תהליך הרכישה נחשבת לעבירה פלילית ועוולה אזרחית. במידה שמדובר בטעות שנעשתה בתום לב, על הלקוח ליידע את בית העסק, וכל עלות נוספת שתיווצר עקב כך תחויב על הלקוח.
6.4 מסירת הפרטים באתר נעשית על גבי פלטפורמה מאובטחת בטכנולוגיית PCI מהמתקדמות בעולם. פרטי החיוב מוצפנים ונמחקים מיידית לאחר ביצוע העסקה. Lurex מתחייבת לפעול באמצעי האבטחה המקובלים לשמירה מרבית על פרטיות הלקוחות.

5. תוצאות ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה

1.5 לצורך בקשת החזר, יש לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל שלנו. שירות הלקוחות שלנו זמין לטיפול בבקשה.
2.5 הצרכן נדרש לשלוח את החבילה לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות. עם קבלת החבילה אצלנו, תתבצע בדיקה של שלמות ותקינות הפריטים, ואם ההחזר יאושר – נבצע את ההחזר בהתאם לתקנון האתר.
3.5 בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל, תיגבה עמלת ביטול מהלקוח בגובה של 5% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
4.5 Lurex תזכה את הלקוח תוך עד 90 ימים ממועד קבלת המוצר בחזרה, לאחר ניכוי דמי הביטול כאמור לעיל. ייתכנו עיכובים נוספים של עד 30 ימי עסקים כתוצאה מגורמים חיצוניים, כדוגמת חברות האשראי.
5.5 עלויות המשלוח בעת החזרת המוצר לכתובת המרכז הלוגיסטי של Lurex יהיו באחריות הרוכש בלבד.
6.5 בכל מקרה של החזרת מוצר, חלה אחריות מלאה על הלקוח לשלוח את הפריט לכתובת ממנה נשלח ולשאת בעלויות המשלוח וכל עלות נלווית אחרת הכרוכה בכך.

6. הגבלת אחריות

1.6 האתר מדגיש כי עשויים להיות הבדלים בין התמונות המוצגות לבין המוצרים בפועל, בשל מגבלות תצוגה במסכים, תאורה בעת צילום, או גורמים טכניים אחרים.
2.6 העסק לא יישא באחריות לשגיאות טכניות או טעויות קולמוס במפרטים של המוצרים, וללקוח לא תהיה כל טענה בגין טעויות שכאלה.
3.6 האחריות על כל מוצר באתר מוטלת על היצרן או הספק בלבד.
4.6 מוסכם כי עיכוב או אי-אספקת מוצרים עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה (כגון מזג אוויר קיצוני, שביתות, או תקלות בלתי צפויות) לא יחייבו את Lurex בכל דרך.
5.6 החברה וצוות האתר לא יהיו אחראים ישירות או בעקיפין לכל נזק שייגרם עקב תקלות בתהליך ההזמנה או האספקה, בין אם נגרמו כתוצאה ממערכות מחשוב, קווי תקשורת, חברות אשראי או כל גורם טכני אחר.
6.6 הזמנת מוצרים דרך האתר אינה מהווה חוזה לטובת צד שלישי כלשהו.
7.6 כלל המידע, התכנים, העיצוב הגרפי, התמונות, הסימנים המסחריים והלוגואים המופיעים באתר הם רכושו הבלעדי של האתר או של Lurex, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

7. משלוחים

1.7 שירות אספקה עד בית הלקוח פועל במספר מצומצם של יישובים בלבד. לכן, ברוב המקרים יישלחו המשלוחים אל נקודת איסוף ייעודית, לרבות סניפי דואר.
2.7 זמן השילוח המוקצה לחברת Lurex עומד על 7 עד 30 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
3.7 עשויים להתרחש עיכובים בלתי צפויים בשל גורמים שאינם תלויים ב-Lurex, כגון עיכובים מצד דואר ישראל, חברות שילוח, או כל גורם אחר המעורב בתהליך.
4.7 במידה וחל עיכוב של עד 30 ימי עסקים ממועד השילוח – יש לפנות אל שירות הלקוחות שלנו, ואנו נעשה את המיטב לספק פתרון בהתאם למצב.
5.7 בהזמנה הכוללת מספר מוצרים – ייתכן והמוצרים יישלחו אליך בחבילות נפרדות, בהתאם לזמינותם ולמיקומם במחסנים.
6.7 ימי עסקים לעניין סעיף זה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

גילוי נאות: ייתכן שחלק מהביקורות או ההמלצות באתר אינן אותנטיות או מבוססות על מקרים אמיתיים. אין לראות במידע הרפואי באתר תחליף לייעוץ רפואי מקצועי, ואין להסתמך עליו לצורך קבלת החלטות בריאותיות. המציגים באתר ובפרסומות אינם רופאים או בעלי הכשרה רפואית. יש להיוועץ ברופא מוסמך לפני שינוי כל משטר טיפולי או רפואי.